Cách sửa lỗi camera Ezviz không kết nối được wifi và các lỗi khác

1. Camera ezviz không đàm thoại được

– Đặc điểm nhận biết

Khi gặp trục trặc, loa hoặc mic của camera ezviz sẽ bị rè hay ồn ào, nhiễu, không nghe được âm thanh dù trong điều kiện môi trường thường, không gió to hay mưa bão. Đặc biệt, khi bạn trò chuyện loa camera chỉ nghe được 1 chiều, bạn hoặc người đối diện không thể nghe thấy nhau nói.

Đàm thoại 2 chiều trên camera ezviz cũng có thể lỗi nếu hai thiết bị mic và loa bị bám bẩn

– Nguyên nhân

Camera ezviz gặp lỗi không đàm thoại được có thể do ba nguyên nhân chính sau đây:

• Đường truyền mạng nhà bạn yếu: Kết nối Internet kém, đường truyền không ổn định khiến camera ezviz không thể truyền tải âm thanh và hình ảnh cùng một lúc. Điều này rất bất tiện khi bạn đang bận hoặc ở không có ở nhà nhưng muốn trò chuyện được với người thân của mình.
• Mic hoặc loa hỏng: Với tính năng đàm thoại hai chiều nên camera ezviz được tích hợp bộ thu phát mic và loa. Vì vậy, hai bộ phận này gặp trục trặc sẽ làm gián đoạn việc đàm thoại qua camera của người dùng.
• Vấn đề về cài đặt và cấu hình: Đôi khi không phải do lỗi khiến camera ezviz không đàm thoại được mà là vì bạn chưa bật cài đặt cho phép truy cập âm thanh hoặc kết nối sai so với hướng dẫn của nhà sản xuất.

Camera ezviz không đàm thoại được 2 chiều chủ yếu do vấn đề đường truyền

– Cách khắc phục

Ứng với ba nguyên nhân camera ezviz không đàm thoại được chúng ta có thể khắc phụ bằng các cách sau:

Bạn có thể kiểm tra tốc độ mạng wifi nhà mình xem có ổn định hay không. Nếu để camera quá xa, trên 45m cũng có thể ảnh hưởng phần nào đến tốc độ đường truyền. Vì vậy bạn nên chọn chỗ để phù hợp và xem xét việc tăng cường tín hiệu wifi hay các đường truyền mạnh hơn.

Đối với hệ thống mic và loa, bạn có thể xem xét chúng hư hỏng nặng hay nhẹ để có phương pháp thay thế phù hợp. Khi thay thế các linh kiện bạn nên tìm ở những cửa hàng uy tín, hoạt động lâu năm sẽ tiết kiệm được chi phí và giúp thiết bị của bạn bền hơn.

Ngoài ra bạn nên xem lại phần cài đặt âm thanh tại ứng dụng Ezviz để chắc chắn camera đã đúng cấu hình. Nếu bật cài đặt nhưng tính năng đàm thoại 2 chiều vẫn chưa mở được, bạn có thể cập nhật nhật lại phiên bản và thử truy cập lại.

Hỏng tính năng đàm thoại 2 chiều gây rất nhiều bất tiện cho người dùng

2. Camera ezviz bị gán vào tài khoản khác

– Đặc điểm nhận biết

Khi bạn muốn cài đặt và sử dụng camera nhưng nhận được thông báo “Thiết bị đã được thêm vào tài khoản abc” khiến bạn không thể hoàn tất quá trình cài đặt. Cho dù bạn có ấn nút reset thiết bị hay rút ngắt nguồn điện, cài lại ứng dụng trên điện thoại vẫn không thể làm thông báo biến mất.

– Nguyên nhân

Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này do khi bán camera cho người khác, bạn chưa xóa tài khoản của mình hoặc chủ cũ không nhớ tài khoản đã đăng ký khi đem cho, tặng cho bạn. Bên cạnh đó còn là vấn đề bảo mật khi camera của bạn bị chia sẻ mã QR code hay thông tin đăng nhập của bạn bị rò rỉ. Người khác lợi dụng điều đó để đăng ký camera vào tài khoản của họ.

– Cách khắc phục

Đầu tiên, bạn phải đặt tìm lại tài khoản bằng cách nhớ lại các thông tin cơ bản như (Email, Người dùng, hoặc Số Điện thoại) đã đăng ký camera trước đó. Sau đó, nhập các thông tin đó vào ứng dụng camera Ezviz.

Liên hệ ngay đến hãng để nhận hỗ trợ nếu bạn không thể tự khắc phục theo hướng dẫn

Tuy nhiên bạn cũng có thể chọn hủy kết nối thiết bị bằng cách nhập mật khẩu camera (mật khẩu mặc định thường là admin ****, trong đó *** là mã Verification Code) để xác nhận hủy kết nối. Đặc biệt, khi vẫn không thể khắc phục lỗi này sau khi thực hiện các bước trên, bạn hãy liên hệ hãng hỗ trợ. Thời gian xử lý camera cho bạn thường mất khoảng 2-3 ngày.

3. Camera ezviz bị ngoại tuyến

– Đặc điểm nhận biết

Tình trạng camera ezviz báo ngoại tuyến là do khi thiết bị mất kết nối kết nối tới ứng dụng truyền và nhận dữ liệu từ xa như điện thoại, máy tính,… Vậy nên bạn truy cập vào ứng dụng sẽ hiển thị thiết bị đang ngoại tuyến.

– Nguyên nhân

Nếu bạn thay đổi mật khẩu wifi hay nguồn điện trong nhà bị cắt đột ngột thì camera Ezviz có thể gặp lỗi kết nối – thiết bị ngoại tuyến. Lỗi này không khó sửa nên bạn đừng quá lo lắng.

– Cách khắc phục

Trước hết, bạn cần kiểm tra thật kỹ các đèn báo của thiết bị để đảm bảo camera vẫn đang ở chế độ cấu hình và mở ứng dụng ezviz để cài đặt lại kết nối cho thiết bị. Bên cạnh đó, chờ tới khi nguồn điện được cấp lại, thiết bị sẽ hoạt động như bình thường.

Ngoài ra, bạn hãy đảm bảo rằng không có nhiều thiết bị trên mạng của mình cũng như bộ định tuyến của bạn hoạt động tốt, có thể kết nối wifi. Nếu vẫn không thể khắc phục được sự cố, bạn hãy xoá thiết bị khỏi tài khoản, đặt lại thiết bị rồi thêm vào tài khoản của bạn.

4. Camera ezviz bị khóa

– Đặc điểm nhận biết

Tài khoản ezviz của bạn bị khóa nên camera không thể truy cập được. Trong trường hợp người dùng vô tình quên mật khẩu đăng nhập, sau đó đăng nhập sai nhiều lần dẫn đến việc camera bị khóa.

– Nguyên nhân

Nếu camera của bạn bị báo mất, nó sẽ bị khóa từ xa. Bên cạnh đó, camera gặp lỗi hệ thống khiến nó bị khóa nhưng trường hợp này khá hiếm gặp.

– Cách khắc phục

Bạn có thể kiểm tra xem tài khoản của bạn có bị khóa hay không bằng cách đăng nhập vào ứng dụng ezviz. Nếu bạn không thể đăng nhập, tài khoản của bạn có thể đã bị khóa. Bạn phải chờ khoảng 20 phút, tiếp đó sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” để lấy lại mật khẩu tại ứng dụng di động.

Tiếp theo bạn hãy nhập đúng số điện thoại di động, địa chỉ email/tên của mình. Sau đó mã xác minh OTP 4 chữ số sẽ được gửi đến, bạn hãy nhập vào để hoàn tất việc thay đổi hay khôi phục mật khẩu.

Camera ezviz bị khoá sẽ ảnh hưởng lớn đến việc giám sát của bạn

5. Camera ezviz bị ngược

– Đặc điểm nhận biết

Camera ezviz bị ngược khi thiết bị không được lắp theo chiều thẳng đứng trên tường hoặc trần nhà. Điều này gây ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh của camera do bị đảo ngược.

– Nguyên nhân

Camera không được lắp đúng, lắp nghiêng lệch hoặc ắp quay ngược xuống trần nhà. Đặc biệt, một số loại camera ở không gian lớn và nhiều người qua lại như trường học, khách sạn, bệnh viện,… lắp theo chiều ngang làm giảm chất lượng hình ảnh và thông tin thu được không đảm bảo. Do các yếu tố bên ngoài như kẻ lạ đột nhập, ẩu đả dẫn đến vị trí của camera lệch so với ban đầu.

– Cách khắc phục

Chỉ với 2 bước, bạn có thể khắc phục được trường hợp gặp lỗi hình ảnh bị ngược. Đầu tiên, mở ứng dụng Ezviz trên điện thoại hoặc máy tính bảng rồi chọn mục cài đặt và chọn tiếp phần tùy chọn Lật hình ảnh ( Flip the image).

Tình trạng hình ảnh bị ngược ở camera đôi khi do cài đặt không theo hướng dẫn của nhà sản xuất

6. Camera ezviz bị vô hiệu hóa

– Đặc điểm nhận biết

Một khi đã bị vô hiệu hoá, bạn không thể truy cập vào camera ezviz để xem hình ảnh hoặc cấu hình. Đồng thời camera của bạn không truyền được bất kỳ âm thanh hay hình ảnh nào đến các thiết bị theo dõi từ xa.

– Nguyên nhân

Việc camera bị vô hiệu hoá có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau như quên mật khẩu, cài đặt bảo mật cao yếu, hoặc các vấn đề lỗi phần cứng hoặc phần mềm. Bên cạnh đó, camera của bạn vô hiệu hoá còn do kết nối Internet và nguồn điện không ổn định.

– Cách khắc phục

Đầu tiên, bạn hãy kiểm tra kết nối Internet và nguồn điện áp xem có ổn định hay không? Tiếp đó nếu không có vấn đề gì bạn hãy khởi động lại camera bằng cách tắt nguồn và bật lại sau vài phút. Khi không sửa được lỗi bị vô hiệu hoá bằng các cách trên, bạn có thể reset lại camera bằng cách ấn và giữ nút nguồn 10 giây sau đó thiết lập lại cấu hình mạng và camera như ban đầu.

Bạn hãy kiểm tra thật kỹ kết nối mạng đường truyền camera ổn định

7. Camera ezviz lỗi đèn đỏ

– Đặc điểm nhận biết

Nếu thấy camera ezviz lỗi với tín hiệu đèn đỏ nhấp nháy đồng thời không xem được hình ảnh giám sát trên điện thoại bạn nên xem xét lại ngay thiết bị của mình. Nếu chủ quan, không để ý sẽ có thể dẫn đến tình trạng thông tin thu được không đầy đủ khiến việc hỗ trợ bảo vệ an toàn cho bạn và gia đình gặp nhiều rủi ro.

– Nguyên nhân

Do mạng wifi đổi tên hoặc mật khẩu, hoặc đặt ở vị trí quá xa không bắt được wifi mà camera ezviz xuất hiện lỗi đèn nhấp nháy đỏ. Đây là lỗi đơn giản nên bạn hoàn toàn có thể tự sửa được ngay tại nhà.

– Cách khắc phục

Đối với lỗi camera này, bạn nên kiểm tra lại tên và mật khẩu wifi. Đồng thời, bạn hãy đặt camera ezviz ở vị trí gần hơn với router wifi và đảm bảo mạng wifi đang hoạt động tốt. Như vậy bạn sẽ khắc phục được tình trạng lỗi đèn đỏ trên camera ezviz.

Lỗi đèn nhấp nháy đỏ trên camera ezviz dễ dàng tự sửa tại nhà

Trên đây là bài viết giải đáp về các lỗi thường gặp trên camera Ezviz và bật mí cách khắc phục. Hy vọng rằng bạn sẽ có thêm nhiều thông tin hữu ích và tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của bản thân. Xin cảm ơn và chờ đón những bài viết tiếp theo nhé!